Через 16,68 миллиарда долларов Meta вынуждена добавить ограничения по времени, которых Instagram избегал

Meta выплатит 16,68 миллиарда долларов для урегулирования претензий 29 генеральных прокуроров штатов США, которые утверждали, что компания спроектировала свои платформы так, чтобы они оказывали психологическое давление на подростков. Это соглашение стало крупнейшим в истории США урегулированием, связанным с безопасностью детей. Meta отрицает какую-либо неправомерность.

Суть обвинения заключалась не в том, что Instagram случайно стал популярен среди подростков. А в том, что продуктовые команды Meta приняли конкретные дизайнерские решения — бесконечная лента без сигналов остановки, время уведомлений, настроенное на психологические паттерны, отображение счетчиков лайков для максимизации социального сравнения — после того, как внутренние исследования подтвердили, что эти решения усиливают компульсивное использование и ухудшают самочувствие, особенно у девочек-подростков. Штаты утверждали, что Meta продолжала создавать и внедрять эти функции, публично оспаривая связь между использованием платформы и психическим здоровьем подростков.

В рамках соглашения Meta обязана внести изменения в ведение подростковых аккаунтов в Facebook и Instagram. Аккаунты, отнесенные к категории пользователей младше 18 лет, должны переходить в ночной режим с полуночи до 6 утра, блокируя доступ. По умолчанию устанавливается дневной лимит использования в два часа. Счетчики лайков скрываются от подростков во время просмотра. Уведомления отключаются в школьные часы. Это функции, от внедрения которых Meta публично отказывалась годами, утверждая, что достаточно родительского контроля и выбора самих пользователей.

Внутренние исследования, упомянутые в деле, включают отчет Wall Street Journal за 2021 год, основанный на собственных исследованиях Meta. Одно исследование показало, что Instagram ухудшил восприятие собственного тела у 32% девочек-подростков, которые уже недовольны своей внешностью. Исследователи Meta описывали платформу как «машину негативного социального сравнения» для этой группы пользователей. В отдельной внутренней презентации девочки-подростки были названы наиболее финансово ценной долгосрочной рекламной когортой. Штаты утверждали, что компания располагала как доказательствами, так и стимулом действовать, но предпочла бездействовать.

Платформы продолжают работать в рамках соглашения. Meta не обязана удалять алгоритмическое ранжирование контента для подростков, отключать Reels или изменять базовую инфраструктуру рекомендаций. Требуемые изменения добавляют «трение» в пользовательский опыт, не перестраивая работу платформ на системном уровне. Подростковые аккаунты столкнутся с ограничениями; но механизм вовлечения, который породил эти ограничения, продолжает работать.

В урегулировании, объявленном 26 августа, участвовали 29 штатов. Meta столкнулась с параллельным набором исков от отдельных семей и с многоштатным федеральным иском. Данное соглашение разрешает претензии на уровне штатов. Схема, которую выявило это дело — платформа нацелена на максимальное вовлечение защищенной категории пользователей, скрывает доказательства вреда и расплачивается после многолетних судебных разбирательств — не уникальна для Meta. Структура урегулирования отражает, как закон о защите прав потребителей в настоящее время реагирует на алгоритмические дизайнерские решения: постфактум, не требуя изменения самого дизайна.

Теги: meta, instagram, социальные сети, защита детей, Марк Цукерберг