OpenAI разместил агент Wayfair внутри ChatGPT — он помогает искать, а потом продаёт

ChatGPT всегда позиционировал себя как инструмент, которому безразличен исход: ищи, сравнивай, получай рекомендации — решение за пользователем. Теперь OpenAI это изменила. Формат под названием Sponsored Agents позволяет брендам запускать собственный ИИ внутри диалогов ChatGPT, с пометкой «спонсировано», созданный брендом и нацеленный на конверсию.

Когда вопрос или поисковый запрос пользователя затрагивает релевантную категорию, в диалоге может появиться помеченный результат Sponsored Agent. Нажатие на него открывает отдельный чат с ИИ бренда, который обучен обрабатывать вопросы о товарах, сужать выбор и подводить пользователя к покупке. Агент Wayfair отвечает на подробные вопросы о мебели. Агент Angi соединяет пользователей с местными подрядчиками. Оба отделены от основного диалога ChatGPT и помечены как спонсированные, но ни один из них не нейтрален в своих рекомендациях.

OpenAI назвала запуск «переосмыслением рекламы с помощью ИИ» и позиционировала Sponsored Agents как более полезные, чем баннеры или ссылки в результатах поиска, потому что диалог полезнее, чем клик. Техническая структура основана на намерениях: агенты появляются только тогда, когда тема релевантна, что, по утверждению OpenAI, делает их менее навязчивыми, чем традиционные форматы. HubSpot присоединился в качестве первой CRM-интеграции, позволяя отделам продаж продолжать взаимодействие после завершения диалога в ChatGPT, а Shopify — в качестве первого партнёра по электронной коммерции для параллельного продукта ChatGPT Ads.

Такая конструкция порождает структурную проблему, которую не решает пометка. ИИ-агент бренда обучается брендом, контролируется брендом и оптимизируется под цели конверсии бренда — а это прямо противоположно тому, чего пользователи ожидают от ответа ChatGPT. OpenAI утверждает, что диалоги чётко помечены и отделены от основного контекстного окна пользователя. Но слово «спонсировано» ещё ни на одной платформе, пробовавшей такую пометку, не было надёжно расшифровано потребителями рекламы как «этот ИИ пытается вам что-то продать». Более существенный вопрос в том, служат ли Sponsored Agents доходу OpenAI лучше, чем пользователям, — и это вопрос, который OpenAI уже решила для себя, запустив продукт.

OpenAI не объявила цены на Sponsored Agents или сроки выхода теста из пилотной фазы. Более широкое расширение ChatGPT Ads также включает инструменты для создания рекламных кампаний на естественном языке и креативные ИИ-утилиты для рекламодателей — слои, которые строятся параллельно. Следующая волна партнёров-брендов пока не названа. Но уже ясно одно: OpenAI, которая наращивала свою пользовательскую базу, позиционируя ChatGPT как альтернативу поиску, основанному на рекламе, теперь создала прямого конкурента рекламной сети Google, собранного изнутри тех самых диалогов, которые она приучила пользователей считать непредвзятыми.

Теги: искусственный интеллект, OpenAI, chatgpt, news, tech-ru1, реклама

OpenAI разместил агент Wayfair внутри ChatGPT — он помогает искать, а потом продаёт

Похожее

ChatGPT теперь живёт внутри Excel и Google Sheets и правит формулы, пока вы наблюдаете

Новая голосовая модель OpenAI думает внутри самой звуковой петли — пауза, которая выдавала ИИ, исчезает

Голосовой ИИ OpenAI больше не ждèт вашей очереди — $0,05 в минуту

GPT-Live переводит ChatGPT на полнодуплексный голос — пауза, выдававшая ИИ, исчезла

ChatGPT запустил режим для подростков — родители могут ограничить, но не читать чаты

GPT-5.5 только что появился в AWS, положив конец семилетней монополии Microsoft на OpenAI

Обсуждение