ЕС требует от TikTok перестать подбирать ролики по тому, как долго вы их смотрите

Европейские регуляторы требуют, чтобы TikTok перестал делать то, благодаря чему лента For You кажется настолько пугающе персонализированной: учитывать, сколько времени вы задерживаетесь на каждом видео. По мнению Европейской комиссии, рекомендательная система приложения затягивает людей в «кроличьи норы» контента о грусти, одиночестве и восприятии собственного тела, а предлагаемые TikTok способы выбраться из них недостаточно эффективны.

Каждый, кто нажимал «Не интересно» на ролике, а потом продолжал получать почти такие же видео, узнает эту претензию. Брюссель утверждает, что алгоритм придает времени просмотра больший вес, чем прямой просьбе показывать меньше такого контента. Поэтому пользователю, который задерживается на видео о похудении — даже если они ему неприятны, — будут предлагать всё больше подобных роликов. Если этот вывод подтвердится, TikTok придется перестроить принцип работы главной ленты в Европе.

В основе дела — два обвинения. Первое состоит в том, что TikTok не провел надлежащую оценку того, как устройство рекомендательной системы может затягивать пользователей в такие циклы. По данным Комиссии, система воспринимает повторные просмотры или отметки «Нравится» на потенциально травмирующий контент как признак интереса, а постоянный контакт с такими материалами может усиливать грусть и тревожность, недовольство своим телом, снижать самооценку и усугублять расстройства пищевого поведения. В группе наибольшего риска названы несовершеннолетние и уязвимые взрослые.

Второе обвинение касается недостаточной эффективности уже существующих мер защиты TikTok. Компания заявляет, что разбавляет ленту роликами разных типов, а также предлагает настройки, например инструмент управления темами, с помощью которого пользователи могут чаще или реже видеть контент на определенные темы. Однако, по мнению Комиссии, такое разнообразие не снижает частоту появления похожих видео, в том числе о проблемах с психическим здоровьем, а настройки «не позволяют пользователям эффективно контролировать рекомендуемый им контент».

Требования регулятора необычно конкретны. На данном этапе, как заявляет Комиссия, TikTok должен в большей степени учитывать прямо выраженные предпочтения пользователей, отключить время просмотра как сигнал для рекомендаций, сделать настройки более заметными и удобными, а также регулярно проверять алгоритм. Время просмотра — один из главных сигналов, на которых строятся ленты коротких видео, поэтому отказ от него изменил бы сам принцип работы TikTok. Простого изменения меню настроек для выполнения этого требования будет недостаточно.

TikTok не согласен с выводами. «Комиссия сделала ряд заявлений, которые в корне неверны и искажают устройство нашей платформы и наши обязательства по обеспечению безопасности пользователей», — заявил представитель компании Euronews Next. Он добавил, что у TikTok «есть весомый опыт защиты нашего сообщества, и при этом пользователи получают прямой и интуитивно понятный контроль над тем, с каким контентом они взаимодействуют».

Есть причины не спешить с выводами. Речь идет о предварительных результатах расследования, а не о решении, и сама Комиссия подчеркивает, что они не предопределяют его исход. Теперь TikTok может ознакомиться с материалами дела и направить письменный ответ. Разбирательства по Акту о цифровых услугах идут медленно: выводы о дизайне, провоцирующем зависимость, опубликованные ранее в этом году и касающиеся бесконечной прокрутки, пока не привели к окончательному решению. Комиссия также не обнародовала внутренние данные TikTok, на которые опиралась, поэтому посторонние пока не могут оценить убедительность доказательств.

Юридически обязательные изменения коснулись бы только пользователей в Европейском союзе. В США, Латинской Америке и Азии ничего не изменилось бы, если только TikTok сам не распространил бы нововведение на весь мир, однако прежний опыт компании говорит об обратном. Когда Акт о цифровых услугах только вступил в силу, TikTok дал европейским пользователям возможность выбрать неперсонализированную ленту For You, но не предложил такую настройку по всему миру.

Давление касается не только одного приложения. В июле Комиссия потребовала от Meta изменить то, что она назвала вызывающим зависимость дизайном Facebook и Instagram. Кроме того, TikTok уже получил предварительные выводы по поводу защиты аккаунтов несовершеннолетних.

Комиссия опубликовала выводы 6 ноября 2026 года в рамках официального разбирательства против TikTok, начатого в начале 2024 года. В том же деле в феврале 2026 года были представлены выводы о дизайне, провоцирующем зависимость, а в июле 2026 года — о защите несовершеннолетних. Отдельное направление расследования, касавшееся прозрачности рекламы, завершилось в декабре 2025 года обязательствами компании. В расследовании участвовал ирландский медиарегулятор Coimisiún na Meán. Пока TikTok готовит свою защиту, с материалами ознакомится Европейский совет по цифровым услугам. Если Комиссия подтвердит свою позицию, она может принять решение о несоблюдении требований и назначить штраф в размере до 6% от общего годового мирового оборота компании.

Теги: tiktok, соцсети, European Commission, алгоритмы, Digital Services Act, психическое здоровье