Amazon хочет собрать данные даже о товарах, которых не продаёт

Amazon разработала план по созданию базы данных почти обо всех товарах, продающихся онлайн, в том числе тех, которых нет в её ассортименте. Проект под названием World Product Graph позволит сравнивать на Amazon модели, цвета и альтернативы, не открывая Google, сайт бренда или обсуждение на Reddit, говорится во внутреннем документе, с которым ознакомилось Reuters. Если замысел сработает, компания, где вы изучаете товар перед покупкой, и компания, которой вы за него платите, окажется одной и той же.

В служебной записке мотив изложен прямо. «Amazon не сможет стать главным местом для покупок на все случаи жизни, если покупателям приходится уходить на Google, сайты брендов и площадки с отзывами, чтобы разобраться в связях между товарами», — говорится в документе. Там даже придумали довольного покупателя, который раньше тратил час на Reddit, пытаясь понять, что купить, а теперь обнаружил, что магазин «наконец знает, что продаёт». Цитата вымышленная — так обычно бывает в записках, составленных в виде шуточного пресс-релиза, — но она точно показывает, от какой привычки Amazon хочет отучить покупателей.

Данные будут поступать из двух источников. Одни бренды и продавцы будут постоянно передавать Amazon информацию о товарах, а Amazon сама станет собирать данные с сайтов других ритейлеров. Согласно документу, Coca-Cola и Bayer уже согласились предоставлять данные, а Amazon провела с Procter & Gamble саммит на уровне генеральных директоров, чтобы подготовить пробный запуск. Reuters не удалось выяснить, как именно будет устроен сбор данных с сайтов и станет ли Amazon спрашивать разрешение у каждого из них; три компании не ответили на вопросы издания.

В записке признаётся и проблема с собственным ИИ Amazon. О Rufus — помощнике по покупкам, которого в мае переименовали в Alexa for Shopping, — там сказано: «Многие ответы Rufus фактически неверны или неполны, но покупателям не хватает знаний, чтобы заметить эти ошибки». По данным документа, помощник обрабатывает около 83 миллионов поисковых запросов в неделю, и их выполнение обходится дорого. Теоретически более полные данные о товарах позволили бы Amazon отвечать с помощью более дешёвых моделей и допускать меньше ошибок. Amazon сообщила Reuters, что эти показатели «значительно устарели», а точность Alexa for Shopping во всём мире составляет около 97%.

Есть и вторая цель: торговые ИИ-агенты — программы, которые сравнивают цены и покупают товары за вас. В сентябре Amazon заблокировала доступ к своему магазину для агента Muse от Meta, а с Perplexity она до сих пор судится из-за доступа такого же рода. Люди, знакомые с планом, рассказали Reuters: если Amazon соберёт крупнейший массив данных о товарах, агентам всё равно придётся обращаться к Amazon.com. Это заодно защитит растущий рекламный бизнес компании.

Масштаб проблемы, которую хочет решить Amazon, легко оценить. В отчёте Morgan Stanley за 2025 год говорится, что 57% онлайн-покупателей начинают изучать товары в Google и только 16% — на Amazon. Но когда покупатели уже точно знают, что им нужно, картина меняется: 41% начинают поиск на Amazon, 23% — в Google и 18% — на Walmart. World Product Graph рассчитан на первую группу — тех, кто ещё не определился с выбором.

Есть веские причины считать это планом, а не готовым продуктом. PR/FAQ — стандартная шестистраничная презентация Amazon для новой идеи, и многие из предложенных проектов так и не запускаются; собеседники Reuters говорят, что этот проект могут изменить или отменить по финансовым или иным причинам. Amazon утверждает, что «документ, составленный в ходе мозгового штурма», не обязательно отражает её нынешние планы. Каталог, который ведёт магазин, продающий вам товар, — тоже не беспристрастный справочник. В записке говорится, что рекомендации покупателям будут учитывать историю их покупок, однако в публикации не объясняется, как товары, которых Amazon не продаёт, будут ранжироваться относительно товаров из её ассортимента и в каких странах сервис появится первым.

Проект входит в подразделение Amazon Selection & Catalog Systems, которым руководит вице-президент Роберт Текиела (Robert Tekiela). В записке в качестве амбициозной даты запуска указано 1 октября 2027 года; проект описан как следующий шаг после Shop Direct и Buy for Me — функций, которые уже показывают товары с других сайтов, выступая посредником между покупателем и продавцом. По словам одного источника, Amazon переводит сотрудников на этот проект, хотя ни один из собеседников Reuters не смог сказать, реалистична ли эта дата.

«Покупатели всегда могли находить товары на Amazon, — говорит Текиела в документе. — Не хватало понимания». Если проект запустят, давать это понимание будет компания, которая одновременно принимает оплату за покупки.

Теги: amazon, онлайн-покупки, Alexa for Shopping, Rufus, World Product Graph, ИИ-помощники для покупок