Генеральный директор Cloudflare Мэтью Принс: «Как я выбираю, каких сотрудников Cloudflare заменить ИИ»

Мэттью Принс, генеральный директор Cloudflare, уже несколько месяцев защищает едва ли не каждую фразу из своей статьи о сокращениях в компании из-за внедрения ИИ. Единственная фраза, от которой он по-прежнему открещивается, — заголовок. А ведь именно он оказался самым честным из всех.

«Как я выбираю сотрудников Cloudflare, которых заменит ИИ».

Так The Wall Street Journal озаглавила колонку Принса в мае — вскоре после того, как Cloudflare сократила 1100 сотрудников, то есть примерно 20 процентов штата. Когда Нилай Патель (Nilay Patel) напомнил ему об этом заголовке в подкасте Decoder издания The Verge, Принс возразил: «Я не выбирал заголовок: сейчас СМИ сами их придумывают, но да, остальной текст написал я».

Остальная часть — инструкция по отбору

Остальная часть — это метод. Взяв за основу идеи Питера Друкера (Peter Drucker), Принс разделил сотрудников компании на создателей, продавцов и оценщиков. Создатели и продавцы остаются, и Cloudflare заявляет, что хочет нанять как можно больше таких специалистов. Большинство уволенных составляли оценщики: сотрудники внутреннего аудита, финансового и юридического отделов, специалисты по признанию выручки, а также часть среднего руководства. «ИИ не придёт за создателями и продавцами, но придёт за оценщиками», — написал он.

Примеры у него вполне конкретные. Команда по связям с инвесторами, насчитывавшая около 20 человек, раньше тратила две недели на подготовку документов о финансовых результатах; Cloudflare сократила это время до трёх минут. Если раньше у руководителей в среднем было по шесть прямых подчинённых, теперь их число может доходить до 12. Это сделало организационную структуру более плоской и, по словам Принса, выявило слой менеджеров среднего звена, которые «просто не подходили для этой работы». Компания также обучила модели на данных о своих известных высокоэффективных сотрудниках и проверила с их помощью весь персонал, чтобы выявить перспективных работников, признав при этом, что «были и ошибки».

Каждый из этих примеров — решение о том, кому остаться. Заголовок, от которого Принс открещивается, просто говорит об этом прямо.

Компания не в беде

Необычность этого случая — в финансовых показателях компании. «Я сделал это не потому, что у Cloudflare проблемы», — написал Принс, и цифры его подтверждают: выручка за первый квартал составила 639,8 миллиона долларов — выше прогнозов аналитиков и более чем на 30 процентов больше, чем годом ранее. Поэтому упрощённое объяснение — слабая компания выдаёт сокращения за стратегию — выглядит неубедительно. У скептиков есть подозрение посерьёзнее. Марк Андриссен (Marc Andreessen), которого цитирует Fortune, выразился прямо: «Теперь у всех есть универсальное оправдание — серебряная пуля: мол, это всё ИИ».

Принс отвечает, что перестройка затронет все отрасли и что лучше действовать первым: так людям проще найти новую работу, прежде чем все остальные придут к тому же выводу. Он также рассказал, чем ему обошлось решение опередить события: падением курса акций и угрозами убийством «от случайных людей, настроенных против ИИ». О коллегах, которые медлят, он отзывается резче, чем позволила себе газета The Wall Street Journal. Самая цитируемая часть его слов звучит так: «Если вы настоящий лидер, выходите и действительно беритесь за дело».

Основатель, который спорит публично

Всё это вполне в характере Принса. Он давно привык публично размышлять о влиянии Cloudflare, а затем действовать — самый известный пример тому, когда компания отключила неонацистский сайт Stormfront. О своих самых трудных решениях он пишет, ставит под ними подпись и отвечает на вопросы. Именно поэтому его спор из-за заголовка так бросается в глаза. Генеральный директор, который рассказывает о каждом шаге реструктуризации, возражает только против фразы, называющей того, кто делает выбор.

Но сам выбор машине не поручили. Принс проводит здесь чёткую границу: «Если каждое решение о повышении принимает какая-то совершенно никому не подотчётная система ИИ, это кажется неправильным». Инструменты измеряют, решение принимает генеральный директор. В Cloudflare ИИ изменил место, где происходит оценка. Вместо отдела людей теперь этим занимается набор моделей, которые докладывают руководству. В результате выбор сосредоточился в одних руках, а не исчез.

Сейчас в Cloudflare работает от 4500 до 5000 человек, и Принс рассчитывает, что штат снова вырастет, причём в основном за счёт создателей и продавцов. Оценщики не вернутся. Их работу теперь выполняют системы, подчинённые Принсу, — и это делает формулировку редакторов The Wall Street Journal точнее, чем ему хотелось бы. Кто-то действительно выбирает. Это он.

Теги: Cloudflare, layoffs, Matthew Prince, Middle managers, The Wall Street Journal